Términos y Condiciones — sistema Ecf-Pronesoft
Fecha de actualización: 5 de octubre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar el sistema Ecf-Pronesoft, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y la normativa fiscal aplicable en la República Dominicana.
La aceptación podrá realizarse mediante firma electrónica, aceptación por correo electrónico, aceptación mediante checkbox dentro de la plataforma o por el uso continuado del servicio después de haber tenido acceso a estos Términos, lo cual tendrá plena validez legal.
2. Propósito del Sistema
Emisión, recepción, almacenamiento y gestión de e-CF conforme a las especificaciones y normativa de la DGII.
3. Responsabilidades del Usuario
- Proveer información veraz al emitir e-CF.
- Custodiar credenciales y API Keys.
- Cumplir la legislación vigente y usar el sistema solo para fines lícitos.
- Conservar comprobantes por el periodo exigido por la normativa fiscal.
4. Obligaciones del Proveedor
- Disponibilidad objetivo (SLA) del servicio, salvo causas de fuerza mayor o ajenas.
- Cumplir especificaciones de la DGII y aplicar medidas razonables de seguridad.
- Soporte técnico según plan contratado, dentro de horarios laborables y canales oficiales definidos por Pronesoft. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del caso.
- Actualizaciones y mejoras continuas de la plataforma.
4.1. Modo de Contingencia DGII
En caso de indisponibilidad de los sistemas de la DGII, Ecf-Pronesoft podrá habilitar mecanismos de contingencia que permitan la continuidad operativa del usuario conforme a la normativa fiscal vigente.
Dichos mecanismos pueden incluir almacenamiento temporal y posterior envío de comprobantes. El usuario seguirá siendo responsable de verificar la exactitud de los datos emitidos y la correcta transmisión a la DGII cuando el servicio sea restablecido.
5. Propiedad Intelectual
Derechos sobre la plataforma, software, documentación y marcas pertenecen a Pronesoft SRL o a sus licenciantes; el usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el sistema conforme a estos términos.
6. Planes, pagos y precios
Precios y paquetes publicados en el sitio oficial; sujetos a cambios. Renovación automática según términos del plan.
6.1. Restricciones sobre el Plan Gratuito
El plan gratuito de Ecf-Pronesoft se ofrece únicamente una vez por cuenta o empresa. En caso de que el usuario actualice su suscripción a un plan de pago, no podrá volver a acceder ni solicitar el plan gratuito. No obstante, podrá cambiar libremente entre los distintos planes de pago disponibles, conforme a las condiciones vigentes.
7. Limitación de Responsabilidad
Ecf-Pronesoft es una plataforma tecnológica de apoyo a la facturación electrónica. El usuario es el único responsable de la veracidad, integridad y legitimidad de los datos fiscales enviados, así como del cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante la DGII.
Pronesoft no será responsable por sanciones fiscales, interrupciones originadas directamente en la DGII, fallas de terceros, fuerza mayor, problemas de conectividad del cliente o incompatibilidades de terceros. En ningún caso Pronesoft será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.
8. Suspensión del Servicio
Pronesoft podrá suspender temporalmente el servicio en caso de incumplimiento de pago, uso indebido del sistema, violación de estos Términos o riesgos razonables de seguridad. Cuando sea posible, se procurará notificar al usuario por los canales disponibles.
9. Modificaciones
Cambios publicados en el sitio y vigentes desde su publicación; avisos adicionales si el cambio es sustancial.
10. Legislación y Jurisdicción
Leyes de la República Dominicana; tribunales competentes del país.
11. Contacto
Email: contact@pronesoft.com · Tel.: +1 (849) 393-2121 · Dirección: Calle Principal No. 44, Jamo Las Yayas Afuera, La Vega, República Dominicana.